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Success Story: Digitalisierung der Energiegemeinschaft für Österreich
Digitale Prozesse schaffen die Grundlage für skalierbare Energiegemeinschaften
Projekt-Highlights auf einen Blick
Von manuellen Abläufen zu durchgängiger Transparenz
Vor Projektstart war der Anmelde- und Verwaltungsprozess nicht durchgängig digital abgebildet. Medienbrüche und manuelle Schritte erschwerten die Skalierung und führten zu zusätzlichem Abstimmungsaufwand. Gleichzeitig sollte eine einheitliche White-Label-Lösung entstehen, die mehreren Partnerorganisationen zur Verfügung steht.
Aus einer bestehenden Pilotlösung wurde daher innerhalb von sechs Monaten eine stabile Plattform entwickelt. Ziel war es, operative Prozesse zu vereinfachen, Mitglieder stärker einzubinden und die Grundlage für weiteres Wachstum zu schaffen.
Eine Plattform, die Systeme sinnvoll verbindet
Beyond Tech realisierte eine End-to-End-Plattform, die App, Webplattform, CRM und SAP-Anbindung strukturiert miteinander verzahnt. Dadurch wird der gesamte Ablauf – von der Anmeldung bis zur laufenden Verwaltung – digital unterstützt.
Im Zentrum stehen eine native App für Android und iOS sowie eine ergänzende Webplattform. Beide wurden als White-Label-Lösungen umgesetzt, sodass Partnerorganisationen flexibel integriert werden können.
Zoho CRM fungiert als zentrales Prozess- und Statussystem. Fachbereiche erhalten dadurch eine klare Übersicht über laufende Anmeldungen und Bearbeitungsstände. Über die SAP S/4 Schnittstelle werden relevante Daten strukturiert übergeben. Das integrierte Self-Service-Center ermöglicht es Mitgliedern, zentrale Anliegen eigenständig zu bearbeiten und reduziert damit den administrativen Aufwand.
Ein besonderes Highlight ist die Scan-Funktion zur automatischen Identifikation von Zählpunkten. Sie vereinfacht die Anmeldung und verbessert gleichzeitig die Datenqualität.
Die Umsetzung erfolgte iterativ mit klar definierten Test- und Abnahmephasen. Durch enge Abstimmung zwischen Fachbereich, IT und externen Partnern konnten Anforderungen schrittweise stabilisiert und termingerecht produktiv gesetzt werden.
Spürbare Wirkung im laufenden Betrieb
Heute profitiert die Energiegemeinschaft für Österreich von einem strukturierten, transparenten und stabilen Anmelde- und Verwaltungsprozess:
- Manuelle Eingriffe wurden reduziert.
- Durchlaufzeiten bei Anmeldungen verkürzten sich.
- Der Supportaufwand nach dem Go-Live sank.
Gleichzeitig stehen Fachbereichen valide, konsistente Daten zur Verfügung. Das erhöht die Prozesssicherheit und schafft eine belastbare Basis für weiteres Wachstum. Die Plattform wird als stabil und skalierbar bewertet und ist gut auf zukünftige Erweiterungen vorbereitet.
„Die Zusammenarbeit mit Beyond Tech war sehr partnerschaftlich und lösungsorientiert. Besonders geschätzt haben wir das fundierte Verständnis für die Anforderungen im Energiesektor. Unsere fachlichen Vorgaben wurden rasch aufgenommen und in eine Plattform übersetzt, die im täglichen Betrieb zuverlässig funktioniert.“
Teresa Gruber
Abteilungsleitung E-Unabhängigkeitsprodukte B2C, Burgenland Energie AG