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360° Digitalisierung
Durchgängig digitale Prozesse für Energieunternehmen, von der ersten Anfrage bis zur Rechnung
Beyond Tech digitalisiert Energieunternehmen durchgängig, vom Energieversorger und Netzbetreiber über Stadtwerke bis zu Anlagenbetreiber:innen und Energiedienstleistern. Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Außendienst, Abrechnung und interne Abläufe greifen ineinander, Daten werden einmal erfasst und stehen überall zur Verfügung. So gewinnt Ihr Team Zeit für das Wesentliche, und Ihre Kund:innen bekommen schneller eine Antwort.
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Was Energieunternehmen bei der Digitalisierung ausbremst
Mehr Anfragen, gleiches Team.
Die Energiewende bringt neue Produkte, neue Kund:innengruppen und neue Pflichten: PV und Speicher, Wärmepumpen und E-Mobilität, Energiegemeinschaften, Smart Meter und laufend neue gesetzliche Vorgaben. Mit manuellen Abläufen wächst der Aufwand im selben Tempo.
Systeme, die nicht miteinander verbunden sind.
Informationen liegen in Postfächern, Tabellen und einzelnen Fachanwendungen, oft getrennt nach Sparten oder Abteilungen. Jede Übergabe kostet Zeit und führt zu Rückfragen.
Kund:innen erwarten digitale Selbstverständlichkeit.
Ob Privatkund:in, Gewerbebetrieb oder Installateur:in: Alle wollen den Status online sehen, digital unterschreiben und schnell Antworten bekommen.
Fachkräfte sind knapp.
Wachstum lässt sich nicht allein über zusätzliches Personal lösen. Die Abläufe selbst müssen effizienter werden.
Was bedeutet 360° Digitalisierung?
360° Digitalisierung bedeutet, dass alle Schritte eines Vorgangs digital miteinander verbunden sind, über alle Abteilungen hinweg. Informationen werden einmal erfasst und begleiten den gesamten Ablauf. Jede Abteilung sieht, was sie braucht, und Ihre Kund:innen wissen jederzeit, wo ihr Anliegen steht.
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1
Anfrage
Ob Produktanfrage, Anschlussantrag oder Störungsmeldung: Anliegen kommen über Website, App, E-Mail oder Telefon an einem Ort an und werden automatisch zugeordnet.
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2
Bearbeitung
Angebote, Anträge oder Prüfungen entstehen aus den vorhandenen Daten, ohne erneutes Abtippen.
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3
Umsetzung
Termine, Material und Einsätze vor Ort werden geplant und mobil dokumentiert.
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4
Abschluss
Rechnung, Meldung oder Bestätigung entstehen direkt aus dem abgeschlossenen Vorgang.
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5
Betreuung
Kund:innen sehen den Status selbst, Ihr Team hat bei Rückfragen die gesamte Historie vor sich.
Das Prinzip ist in jedem Energieunternehmen dasselbe. Die Abläufe passt Beyond Tech an Ihr Unternehmen an.
Welche Bereiche Beyond Tech in Energieunternehmen digitalisiert
Kund:innen gewinnen und betreuen
Marketing
Kampagnen, Newsletter, Landingpages und Events automatisiert steuern, ob für einen neuen Tarif, eine Wärmepumpenaktion oder ein Ladeangebot. Sie sehen, welche Maßnahme tatsächlich Anfragen bringt.
Vertrieb
Privat- und Geschäftskund:innen, Angebote und Verträge in einem zentralen CRM, mit digitaler Unterschrift und Portalen für Vertriebspartner:innen. So behalten Sie jede Verkaufschance im Blick.
Kundenservice
Tarifwechsel, Umzüge, Rechnungsfragen oder Störungsmeldungen: Alle Anfragen aus E-Mail, Telefon, Chat und App landen an einem Ort. KI ordnet Anliegen zu und schlägt Antworten vor, Chat- und Voicebots übernehmen Routinefälle.
Apps und Kundenportale
Kund:innen sehen Verbrauchsdaten, Rechnungen, Ladevorgänge oder den Status ihrer Anliegen selbst, auf Wunsch unter Ihrer Marke. Das reduziert Anrufe und Rückfragen.
Aufträge abwickeln
Anmeldungen und Anträge
Netzanschlüsse, Einspeiseanfragen, Speicheranmeldungen, Fernwärmeanschlüsse oder Förderanträge werden strukturiert erfasst und automatisch auf Vollständigkeit geprüft. Das spart Rückfragen und verkürzt Durchlaufzeiten.
Außendienst und Montage
Zählertausch, Wartung, Störungsbehebung oder Montage von Anlagen und Ladestationen: Einsätze planen, vor Ort mobil dokumentieren, Ergebnisse sofort im System. Ihre Techniker:innen verbringen weniger Zeit mit Papierkram.
Einkauf und Lager
Bestände von Zählern, Komponenten und Ersatzteilen im Blick behalten und Nachbestellungen automatisch auslösen. So ist das Material da, wenn der Einsatz ansteht.
Abrechnung
Rechnungen und wiederkehrende Abrechnungen entstehen direkt aus Vertrag und Auftrag. Weniger manuelle Arbeit, weniger Fehler.
Das Unternehmen steuern
Personal
Recruiting, Onboarding, Zeiterfassung und Urlaube digital verwalten. Das entlastet besonders dann, wenn Sie Fachkräfte schnell gewinnen und einarbeiten müssen.
Projekte und Zusammenarbeit
Aufgaben, Termine und Dokumente an einem Ort, ob für den Netzausbau, ein Erzeugungsprojekt oder einen Produktlaunch. Alle wissen, wer was bis wann erledigt.
Reporting
Dashboards über alle Bereiche und Sparten, von der Vertriebspipeline bis zur Auslastung im Außendienst. Sie entscheiden auf Basis aktueller Zahlen statt mühsam zusammengesuchter Listen.
Das Fundament
Individuelle Anwendungen
Nicht jeder Prozess der Energiewirtschaft passt in Standardsoftware. Beyond Tech entwickelt maßgeschneiderte Anwendungen, die nahtlos mit allen anderen Bereichen verbunden sind.
Automatisierung und Schnittstellen
Wiederkehrende Abläufe laufen automatisch. SAP, ERP-Systeme und Fachanwendungen werden angebunden statt ersetzt.
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Energieversorger und Energielieferanten
Tarife und neue Produkte wie PV, Speicher, Wärmepumpen oder E-Mobilität effizient verkaufen und betreuen .
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Netzbetreiber für Strom, Gas und Wärme
Steigende Anfragen, Anmeldungen und Einsätze ohne zusätzliches Personal bewältigen.
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Stadtwerke und Multi-Utilities
Mehrere Sparten auf einer gemeinsamen Basis organisieren.
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Betreiber:innen von Erzeugungsanlagen
Kaufmännische und organisatorische Abläufe digitalisieren.
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Energiedienstleister, Installationsbetriebe und Anbieter von Ladeinfrastruktur
Wachsen, ohne dass die Verwaltung mitwächst.
Referenzen aus der Energiewirtschaft
Drei Projekte, drei Ausgangslagen: Bei einem Netzbetreiber hat Beyond Tech einen einzelnen Prozess digitalisiert, bei einem Energieversorger den gesamten Kundenservice neu aufgestellt und bei einem PV-Anbieter alle Unternehmensprozesse digital abgebildet. So unterschiedlich kann Digitalisierung beginnen.
Netz Burgenland: Stromspeicher-Anmeldung digitalisiert
Die Anmeldung von Stromspeichern lief per E-Mail, mit vielen Rückfragen und unvollständigen Unterlagen, während die Zahl der Anmeldungen stieg. Beyond Tech hat in drei Monaten einen geführten Online-Prozess umgesetzt: Pflichtfelder und Uploads sorgen für vollständige Angaben, automatisierte Prüfungen ersparen manuelle Schritte, und die Anmeldungen werden zentral verwaltet und an SAP angebunden. Auf derselben Struktur lassen sich künftig auch Anmeldungen für Wallboxen und Wärmepumpen abbilden.
BE Solution: App für Installationspartner neu aufgebaut
Über eine App wickeln externe Installationsbetriebe ihre PV-Aufträge ab. Die bisherige Version war langsam und kaum erweiterbar. Beyond Tech hat sie in 2,5 Monaten neu entwickelt, zwei bisher getrennte Prozesse zusammengeführt und die Reihenfolge von Förderprüfung und Netzanmeldung im System verbindlich abgesichert. So gefährdet kein Arbeitsschritt mehr die Förderung. Aufträge fließen automatisch aus dem CRM in die App, ein Dashboard zeigt offene, laufende und verspätete Aufträge auf einen Blick.
BE Vertrieb: Mobile App im Flagshipstore erlebbar gemacht
Viele Kund:innen wussten nicht, was ihre Energie-App alles kann. Für den neuen Flagshipstore in Eisenstadt hat Beyond Tech die bestehende Mobile App in drei Monaten auf vier Servicescreens gebracht, ohne eine zweite Codebasis. Berater:innen gehen gemeinsam mit Kund:innen Verbrauch, Teilbeträge und Rechnungen durch, ein eigener Login mit Einmalcode schützt dabei das Passwort. Jedes App-Update greift automatisch auch im Store.
Warum Energieunternehmen mit Beyond Tech digitalisieren
Nah an der Energiewirtschaft.
Mit der Burgenland Energie als Gesellschafterin ist Beyond Tech eng mit dem Alltag eines Energieunternehmens verbunden. Wir verstehen die Abläufe, Begriffe und Anforderungen der Branche und müssen sie nicht erst lernen.
Alles aus einer Hand.
Digitalisierung, Datenplattform, KI und Betriebsführung greifen bei Beyond Tech ineinander. Sie haben einen Partner statt vieler Schnittstellen.
Erprobt in der Praxis.
Unsere Lösungen laufen bereits bei Energieversorgern, Netzbetreibern und Energiegemeinschaften.
H2 Wie läuft ein Digitalisierungsprojekt mit Beyond Tech ab?
Verstehen:
Im Erstgespräch schauen wir uns Ihre Abläufe an und klären, wo der größte Hebel liegt.
Planen:
Sie erhalten ein Konzept mit klaren Prioritäten. Was zuerst die größte Entlastung bringt, kommt zuerst.
Umsetzen:
Wir entwickeln und stimmen uns laufend mit Ihrem Team ab. Vor jedem Go-live wird getestet, Ihr Betrieb läuft stabil weiter.
Einführen:
Wir begleiten den Start und schulen Ihr Team, damit die Lösung im Alltag genutzt wird.
Weiterentwickeln:
Nach dem Go-live betreuen wir Ihre Lösung und entwickeln sie mit neuen Anforderungen weiter.
360° Digitalisierung für Ihr Unternehmen
Ob ein einzelner Prozess oder Ihr ganzes Unternehmen: Im Erstgespräch finden wir gemeinsam heraus, wo Digitalisierung bei Ihnen am meisten bewirkt.
Häufige Fragen zur Digitalisierung in der Energiewirtschaft
Was bedeutet 360° Digitalisierung in der Energiewirtschaft?
360° Digitalisierung bedeutet, alle Unternehmensbereiche eines Energieunternehmens auf einer verbundenen Basis zu digitalisieren: Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Außendienst, Abrechnung, Personal und interne Abläufe. Statt einzelner Insellösungen arbeiten alle Abteilungen mit denselben Daten.
Für welche Energieunternehmen eignet sich 360° Digitalisierung?
Für Energieversorger, Netzbetreiber, Stadtwerke, Betreiber:innen von Erzeugungsanlagen und Energiedienstleister jeder Größe. Entscheidend ist nicht die Sparte, sondern ob Abläufe über mehrere Abteilungen oder Systeme laufen.
Müssen wir alles auf einmal umstellen?
Nein. Die meisten Unternehmen starten dort, wo der Druck am größten ist, zum Beispiel im Kundenservice oder bei einem Anmeldeprozess. Weitere Bereiche kommen schrittweise dazu, ohne dass Sie von vorne beginnen.
Setzt Beyond Tech Standardsoftware oder Individualentwicklung ein?
Beides. Beyond Tech arbeitet mit bewährter Unternehmenssoftware und passt sie an die Abläufe der Energiewirtschaft an. Wo Standardfunktionen nicht reichen, entstehen individuelle Anwendungen auf derselben Basis.
Können bestehende Systeme wie SAP angebunden werden?
Ja. Beyond Tech bindet SAP, ERP-Systeme und weitere Fachanwendungen an, damit Daten automatisch zwischen den Systemen fließen.
Wie lange dauert ein Digitalisierungsprojekt?
Das hängt vom Umfang ab. Ein einzelner Prozess kann innerhalb weniger Monate live gehen: Bei Netz Burgenland war der digitale Anmeldeprozess nach drei Monaten in Betrieb.
Was kostet die Digitalisierung?
Die Kosten setzen sich aus Lizenzen für die Software und dem Aufwand für Konzeption und Umsetzung zusammen. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie eine Einschätzung, die zu Ihrem Vorhaben passt.